Un CD o un DVD che il computer non legge più quasi sempre contiene ancora i dati: è la lettura che fallisce, per graffi, sporco o invecchiamento del disco. Non provare a pulirlo con prodotti aggressivi e non lucidarlo con dentifricio o carta: rischi graffi più profondi. In laboratorio lo leggiamo con lettori e programmi che rileggono più volte i punti danneggiati. La diagnosi è gratuita.
Ti riconosci in uno di questi casi?
- Il computer dice "inserire un disco" anche se il disco è dentro
- Il lettore gira a lungo, si blocca o la copia si ferma a metà
- Le cartelle si vedono ma i file non si aprono o sono "danneggiati"
- Il disco è graffiato, macchiato, opaco o ha dei puntini
- È rimasto al sole, in macchina o in un ambiente umido
- È un CD o DVD masterizzato 10-20 anni fa e ora non parte più
Cosa fare subito
- Non insistere nel lettore per ore: un disco fragile può crepare.
- Non usare dentifricio, alcol o panni ruvidi. Sono rimedi da internet che spesso graffiano di più.
- Non scrivere né incollare etichette sul lato stampato: su molti CD i dati sono proprio sotto l'etichetta.
- Tienilo per il bordo e mettilo nella sua custodia, lontano dal sole.
- Chiamaci: 0444 164300. La diagnosi è gratuita.
Perché un CD o un DVD smette di funzionare
Non è solo questione di graffi. I dischi masterizzati in casa invecchiano anche se restano nella custodia.
Graffi e sporco
Il laser non riesce a leggere alcuni punti. Spesso si recupera tutto con una pulizia corretta e una lettura lenta e ripetuta.
Invecchiamento
Lo strato colorato dei CD-R e DVD-R masterizzati si degrada con gli anni, la luce e il calore. I dati sbiadiscono un po' alla volta.
Danni sul lato stampato
Nei CD lo strato con i dati è appena sotto l'etichetta: un graffio sopra è più grave di uno sotto. Va valutato in diagnosi.
Masterizzazione interrotta
Dischi non chiusi o "non finalizzati" che altri lettori non riconoscono: i dati spesso ci sono.
Umidità e muffa
Dischi rimasti in cantina o in soffitta. Vanno puliti con cura prima di qualsiasi lettura.
Formati vecchi
Dischi creati con programmi di backup o computer di 20 anni fa: ricostruiamo i file anche dai formati non più usati.
Cosa facciamo in laboratorio
Puliamo il disco in modo sicuro, poi lo leggiamo con più lettori diversi e con programmi che rileggono lentamente, anche centinaia di volte, i settori difficili. Mettiamo insieme le parti lette da ogni passaggio e ricostruiamo i file.
Lavoriamo su CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW e DVD doppio strato. Prima di pagare ricevi l'elenco dei file recuperati; ti riconsegniamo i dati su una chiavetta o un disco nuovo, così non dipendono più dai dischi.
Altri dischi che recuperiamo
Ogni tipo di disco ha i suoi problemi e le sue tecniche.
Domande frequenti
Si possono recuperare i dati da un CD graffiato?
Spesso sì. Se il graffio è sul lato trasparente, una pulizia corretta e una lettura ripetuta recuperano gran parte dei file. Se il danno è sul lato stampato va valutato in diagnosi, che è gratuita.
Il computer non legge più un DVD masterizzato anni fa: è perso?
Non necessariamente. I DVD masterizzati invecchiano e diventano difficili da leggere, ma con lettori diversi e letture ripetute molti file si recuperano.
Posso pulire il disco con il dentifricio?
Meglio di no: è un consiglio diffuso online che spesso lascia graffi più fitti. Portacelo così com'è, nella sua custodia.
Dopo il recupero devo tenere i CD?
Ti riconsegniamo i file su un supporto nuovo. Consigliamo comunque di tenere due copie: per esempio un disco esterno e un servizio cloud.
Quanto costa?
Il prezzo non si può sapere prima di aver visto il disco: per questo diagnosi e preventivo sono gratuiti. Leggi perché il prezzo si sa solo dopo la diagnosi.
CD o DVD illeggibile? Portacelo, la diagnosi è gratuita
Raccontaci cosa è successo, anche con parole tue: non serve sapere di informatica. Ti diciamo cosa si può salvare e quanto costa. Diagnosi e preventivo sono gratuiti e senza impegno.