Quando chiamarci
- Il RAID è in stato degraded o failed, oppure più dischi sono andati offline insieme
- Il controller RAID si è guastato o ha perso la configurazione
- Il NAS non monta più il volume o chiede di inizializzare i dischi
- Le macchine virtuali non partono o i datastore non sono più visibili
- Il database del gestionale è corrotto e il programma non si apre
- I file sono stati cifrati da un ransomware
Cosa non fare, nelle prime ore
- Non avviare una ricostruzione dell'array. Se un altro disco è debole, la ricostruzione può far perdere l'intero volume.
- Non inizializzare dischi o volumi, anche se il NAS o il controller lo propongono.
- Non cambiare l'ordine dei dischi. Se li estrai, segna la posizione di ciascuno.
- Non installare software di recupero sui dischi coinvolti.
- Spegni il sistema e chiamaci: 0444 164300. Ti diciamo come mettere in sicurezza i supporti.
Come recuperiamo un server o un NAS
Lavoriamo sempre su copie: i dischi originali restano intatti per tutta la durata dell'intervento.
Diagnosi di ogni disco
Verifichiamo lo stato di ciascun disco dell'array. Quelli con guasti meccanici passano in camera bianca ISO 5.
Preventivo gratuito
Ti comunichiamo cosa è recuperabile, i tempi e il costo, prima di procedere.
Cloni e ricostruzione
Cloniamo i dischi bit a bit e ricostruiamo l'array sulle copie: parametri RAID, file system, volumi e macchine virtuali.
Verifica e consegna
Ricevi l'elenco dei file recuperati, poi i dati su un nuovo supporto e la fattura elettronica.
Sistemi e configurazioni che trattiamo
RAID
RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50 e JBOD, software e hardware.
NAS
Synology, QNAP, TrueNAS e altri sistemi di storage di rete.
Server
Dell EMC, HP ProLiant e storage ad alta densità, dischi SATA e SAS.
Virtualizzazione
Macchine virtuali e datastore VMware ESXi, Hyper-V e KVM.
Database e gestionali
SQL Server, MySQL, Oracle, file .mdf e cartelle di gestionali come Zucchetti, TeamSystem e SAP.
Ransomware
Supporto d'emergenza dopo un attacco: analisi delle shadow copy e recupero dei file cifrati ove possibile.
Dal nostro laboratorio
Dischi di NAS e server in lavorazione a Vicenza: ogni disco viene letto fuori dal sistema di origine, su una postazione dedicata.
Foto reali scattate nel nostro laboratorio di Vicenza. Per riservatezza non mostriamo mai dati, nomi di file o etichette dei supporti dei clienti.
Pensato per chi non può restare fermo
Corsia prioritaria
I sistemi aziendali fermi passano davanti in coda.
Reperibilità concordata
Per le emergenze server, anche la domenica, su accordo.
Accordo NDA
Riservatezza scritta su dati personali, contratti e progetti.
Ritiro in azienda
Corriere in 24/48 ore, imballo antistatico e tracciamento.
Paghi dopo la verifica
Prima ricevi l'elenco dei file recuperati.
Fattura elettronica
Intestata all'azienda, per ogni intervento.
Domande frequenti
Devo mandarvi tutti i dischi del RAID?
Sì, tutti, compresi quelli che sembrano funzionare: servono per ricostruire l'array. Se puoi, segna su ogni disco la posizione che occupava nel server o nel NAS.
Serve anche il NAS o il controller?
Di solito bastano i dischi. In alcuni casi ci serve anche il controller o il NAS: te lo diciamo durante la prima telefonata.
I dischi originali vengono modificati?
No. Cloniamo ogni disco bit a bit e lavoriamo solo sulle copie. Gli originali ti vengono restituiti nello stato in cui li abbiamo ricevuti.
Potete firmare un accordo di riservatezza?
Sì. Firmiamo un accordo NDA a tutela di dati personali, contratti e brevetti, prima di iniziare il lavoro.
Lavorate anche per conto di rivenditori e tecnici IT?
Sì. Abbiamo un listino riservato ai partner e un servizio white label: scopri il programma partner.
Server o NAS fermo? Chiamaci prima di qualsiasi tentativo
Raccontaci cosa è successo: i nostri tecnici valutano il supporto e ti inviano il preventivo. Diagnosi e preventivo sono gratuiti e senza impegno; fattura elettronica e accordo NDA per ogni intervento.