Quando un computer non si accende, quasi sempre si è rotto qualcos'altro (alimentatore, scheda madre, schermo) e il disco con le foto è ancora integro. Si può estrarre e copiare i dati su un altro supporto. Attenzione solo a una cosa: se lo porti a riparare, chiedi che non reinstallino Windows prima di aver salvato i tuoi file.
Succede di solito in questi casi
- Premi il pulsante e non succede niente, o lo schermo resta nero
- Si accende e si spegne subito, o si riavvia di continuo
- Compare una schermata blu o un messaggio di errore e non parte Windows
- Sul portatile è caduto un liquido, o il portatile è caduto
- Non va più dopo un temporale o un blackout
- È un vecchio computer fermo da anni, con dentro le foto di famiglia
Cosa fare, e cosa no
- Non continuare a premere il pulsante se senti rumori strani dal computer.
- Non accettare "reinstallazione" o "ripristino" senza aver prima salvato i dati: cancellano tutto.
- Se si è bagnato, stacca subito la corrente e, se puoi, la batteria. Non riaccenderlo.
- Windows 11 e computer recenti spesso proteggono il disco con una chiave (BitLocker). Puoi trovarla su aka.ms/myrecoverykey entrando con il tuo account Microsoft: tienila pronta.
- Portaci tutto il computer, anche senza cavi: il disco lo estraiamo noi. Oppure chiama lo 0444 164300.
Cosa facciamo noi
Il computer non serve che funzioni: ci serve solo il disco dentro.
Ce lo porti o lo ritiriamo
Fisso o portatile, di qualsiasi marca ed età, in Via degli Ontani 81 a Vicenza o con ritiro a casa.
Diagnosi gratuita
Estraiamo il disco e controlliamo se è sano o danneggiato. Ti diciamo cosa si può salvare.
Copiamo i dati
Foto, video, documenti, email. Ricevi l'elenco dei file prima di pagare.
Te li ridiamo
Su un disco o una chiavetta nuovi, pronti per il computer nuovo.
Portatili recenti e MacBook
In molti portatili sottili e nei MacBook più recenti la memoria non è un disco che si estrae, ma è saldata sulla scheda madre e protetta da cifratura. In questi casi i dati si recuperano solo rimettendo in funzione la scheda, e servono password o chiavi di protezione. Chiamaci prima di portarlo a riparare altrove: ti diciamo come procedere senza rischiare i dati.
Domande frequenti
Il computer non si accende: le foto sono perse?
Quasi mai. Di solito si rompe l'alimentatore o la scheda madre, mentre il disco con le foto resta integro. Lo estraiamo e copiamo i dati.
Devo portare tutto il computer o solo il disco?
Porta tutto il computer, così non rischi di danneggiare il disco smontandolo. Non servono cavi né alimentatore.
Il tecnico mi ha detto che deve formattare: cosa faccio?
Chiedigli di salvare prima i tuoi dati, oppure portaci il computer prima della riparazione. Formattare o reinstallare Windows cancella i file.
Recuperate i dati da computer molto vecchi?
Sì, anche da computer di molti anni fa, con dischi ormai fuori produzione.
Il computer ha la password: serve?
Per il recupero dal disco di solito non serve la password di Windows. Serve invece la chiave di ripristino se il disco era protetto con BitLocker.
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Non trovi il tuo caso? Guarda le domande frequenti o chiamaci allo 0444 164300: ti spieghiamo tutto con parole semplici.
Computer che non parte? I tuoi file si possono salvare
Raccontaci cosa è successo, anche con parole tue: non serve sapere di informatica. Ti diciamo cosa si può salvare e quanto costa. Diagnosi e preventivo sono gratuiti e senza impegno.